先看结论
看使用时长、空气质量和机器提醒。滤芯发黑、异味明显或净化效果下降，就不要继续硬用。
接下来怎么处理
先断电清理滤网、残渣、污水或门封这些容易脏的位置；清理后仍有异味或报警，再找售后。
先看最容易确认的地方：电源、开关、滤网、耗材、安装位置和使用环境。很多家电问题不是机器坏了，而是使用条件没有满足。
如果自己检查后没有变化，再记录故障出现的时间、声音、提示灯、照片或视频。联系售后时把这些信息说清楚，会比只说“不好用”更容易解决。
涉及燃气、强电、高空外机、拆机维修时，不建议自己动手。安全风险比省一点上门费更大。